Política de Privacidad

1. Introducción

En Colina Entre Colores, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de turismo rural, glamping, restaurante y demás experiencias que ofrecemos.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando realizas una reserva o nos contactas:

• Nombre completo
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Información de reserva (fechas, número de personas, servicios solicitados)
• Preferencias alimentarias o necesidades especiales
• Información sobre mascotas (si aplica)

2.2. Información Automática

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Información de cookies (ver sección de cookies)

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Gestión de Reservas: Procesar y confirmar tus reservas de glamping, restaurante u otras experiencias
• Comunicación: Enviarte confirmaciones, actualizaciones y responder tus consultas
• Mejora del Servicio: Personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios
• Marketing: Enviarte información sobre promociones, eventos especiales o nuevas experiencias (solo si has dado tu consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Proteger la seguridad de nuestras instalaciones y huéspedes

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

4.1. Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Análisis: Para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de Preferencias: Para recordar tus preferencias y configuraciones

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, servicios de hosting)
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con tu Consentimiento: En cualquier otra situación con tu autorización explícita

6. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles (SSL/HTTPS)
• Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

7. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos en Colombia, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de tu información en formato estructurado
• Revocación: Revocar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen requisitos legales, contables y de auditoría, así como la necesidad de defender o ejercer acciones legales.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminarla.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, servicios de reserva, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Colombia, incluyendo:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013
• Otras normas complementarias vigentes